SERVEI D’ATENCIÓ AL PACIENT

Agraïm que ens hagis escollit per cuidar la salut dels petits de la casa. Esperem que l’estància a l’hospital sigui el més agradable possible així com poder oferir-te la màxima qualitat i professionalitat.

El Servei de Gestió de Pacients i Famílies vetlla perquè el pas per l’hospital compleixi les expectatives de tots vosaltres.

Si vols fer-nos arribar les teves inquietuds, suggeriments o tens una situació particular que hagis de comentar, pots contactar amb nosaltres.

L’horari d’atenció és de dilluns a dijous de 9 a 18h i divendres de 9 a 14h (dies laborables)

Contacte:

Srta. Andrea Bermudo
E-mail: gestiopacients@hospitaldenens.com
Telèfon: 93 231 05 12, ext 696

LA SEVA OPINIÓ ENS INTERESSA

Ens interessa conèixer la seva opinió, comentaris i possibles suggeriments sobre els nostres serveis. Per això, li agrairíem que complementi una de les enquestes que trobarà a continuació, amb l’objectiu d’ajudar-nos a identificar aquelles àrees susceptibles de millora i corregir qualsevol tipus de problema que s’hagi detectat.

El nostre desig i objectiu és oferir la màxima qualitat de serveis als nostres pacients i acompanyants, per tant, la seva col·laboració és profundament benvolguda.

 

HOSPITALITZACIÓ

1/ Admissions

Facilitat en els tràmits administratius

Tracte rebut por el personal d’admissions

2/ Infermeria

Qualitat del les cures rebudes

Disposició/Interès del personal per ajudar-lo

Capacitat per comprendre les seves necessitats

3/ Cos facultatiu

La informació facilitada per els metges

Tracte personalitzat als pacients

Confiança que transmet l’equip mèdic

4/ Dietes

Qualitat del menjar

Varietat d’aliments en el menú

5/ Equipament

Agilitat en la realització de proves

Adequació dels equipaments de diagnòstic

6/ Instal·lacions

Confort de les habitacions

Neteja de les habitacions

7/ Valoració global

Please leave this field empty.

CONSULTES EXTERNES

1/ Sol·licitud d’hora

Disponibilitat de data segons preferències

Temps d’espera des de la petició a la visita

Agilitat en la gestió de l’hora

Informació rebuda al sol·licitar l’hora

2/ Atenció

Admissions

Infermeria

Cos facultatiu

Privacitat

3/ Temps d’espera en ser atès

4/ Instal·lacions

Confort

Neteja

Accessibilitat

5/ Valoració global

6/ Comentaris

Please leave this field empty.

URGÈNCIES

1/ Admissions

Tracte rebut per el personal

Agilitat en els tràmits administratius

Privacitat al ser atès

2/ Infermeria

El sistema de classificació i priorització (triatge)

Tracte rebut per el personal

Informació sobre la malaltia i procediments

Disposició/Interès per ajudar-los

3/ Equip facultatiu

Tracte rebut pel personal

Informació sobre la malaltia i procediments

Disposició/Interès per ajudar-los

Confiança que el personal transmet

4/ Temps d'espera respecte l’atenció al seu fill/a

Atenció per el facultatiu

El temps d’espera li ha semblat

5/ Instal·lacions

Confort

Neteja

Accessibilitat

6/ Valoració global

Please leave this field empty.

ÀREA DENTAL

1/ Quin ha estat el servei consultat

2/ Sol·licitud hora

Disponibilitat de data segons preferències

Temps d’espera des de la petició a la visita

Agilitat en la gestió de l’hora

3/ Equip facultatiu

Tracte rebut pel personal

Informació sobre la malaltia i procediments

Confiança que el personal transmet

4/ Admissions

Tracte rebut per el personal

Agilitat en els tràmits administratius

5/ Instal·lacions

Confort

Neteja

Accessibilitat

6/ Valoració global

Please leave this field empty.

SOL·LICITUD DOCUMENTACIÓ CLÍNICA

En el següent document tens les indicacions per sol·licitar còpies d’alguna part de la historia clínica d’un pacient o d’exploracions complementàries, així com la documentació que s’exigeix legalment.

Per a poder fer la sol·licitud serà necessari que omplis el formulari o el pdf que trobaràs a continuació, adjuntant la documentació acreditativa necessària que es detalla en el següent quadre.

Si decideixes omplir el pdf, és necessari que ho facis arribar, conjuntament amb la documentació acreditativa, al servei de Gestió de Pacients i Famílies via e-mail.

Sol·licitud historial i documentació necessària (pdf)

Qui sol·licita

Documentació acreditativa necessària

Pare / Mare

(pacients menors de 16 anys)

  • Fotocopia DNI / Passaport del sol·licitant.
  • Fotocopia DNI / Passaport del pacient
    (en cas de no tenir DNI/Passaport serà necessari adjuntar fotocòpia del llibre de família)

Pacient

(pacients majors de 16 anys)

  • Fotocopia DNI / Passaport

Tutor legal

(pacients menors de 16 anys)

  • Fotocopia del documento acreditatiu de la designació judicial del tutor
  • Fotocopia DNI / Passaport del tutor legal.
  • Fotocopia DNI / Passaport del tutelat

Dades del pacient



Dades del sol·licitant






Veure l’acreditació necessària per poder recollir la documentació sol·licitada.



Pots adjuntar diversos arxius. Obre la finestra per explorar i selecciona els arxius tenint pulsada la tecla Ctrl.
Mida màxima del fitxer a penjar: 8 MB.

Sol·licitud d’informes






Sol·licitud de resultats









Entenc i accepto la política de privacitat

El termini màxim d’entrega d’una còpia d’historial serà de 30 dies hàbils a comptar des de l’entrega de la sol·licitud.
Please leave this field empty.